Политика конфиденциальности

Мы уважаем вашу личную информацию в апарт-бутик-отеле Lietsu, и в этой Политике конфиденциальности изложены принципы, которым мы будем следовать при управлении собранной вашей личной информацией. Личная информация обычно определяется как информация, которая может идентифицировать человека. У нас есть политика и процедуры, гарантирующие, что вся личная информация, независимо от того, как и где она получена, обрабатывается деликатно, надежно и в соответствии с законодательством ЕС.

1. Регистратор

Lietsu Palvelut Oy /Huoneistohotelli Lietsu
Rantakatu 26, 80100 Joensuu
info@lietsuhotel.fi
Y-tunnus: 2973714-5

2. Контактное лицо, ответственное за реестр / сотрудник по защите данных

Helena Puhakka-Tarvainen, toimitusjohtaja
+358 50 541 7289
helena@lietsuhotel.fi

3. Название реестра

Lietsu Palvelut Oy:n /Huoneistohotelli Lietsun asiakasrekisteri

4. Цель и правовая основа для обработки персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные наших клиентов для следующих целей:

  • управление взаимоотношениями с клиентами и бронированием
  • оплата, контроль платежей и сбор платежей
  • маркетинг гостиничных продуктов и услуг
  • регистрация услуг и льгот, приобретенных клиентами.

Юридическим основанием для обработки персональных данных в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных является согласие физического лица. В качестве предварительного условия для оформления бронирования клиент должен предоставить отелю по крайней мере одну действительную контактную информацию (адрес электронной почты, номер телефона).

5. Содержание данных в реестре

О клиентах собирается и хранится следующая информация:

  • Информация о клиенте: имя человека, номер клиента, компания/организация, контактная информация (например, номер телефона, адрес электронной почты, адрес), адреса веб-сайтов, IP-адрес подключения к Интернету, идентификаторы / профили в социальных сетях, любая другая информация, относящаяся к отношениям с клиентами.
  • Информация об отзывах клиентов: информация об удовлетворенности клиентов, комментарии к услугам регистратора и другая информация, полученная с согласия клиента (анонимно).
  • Информация о бронировании: предыдущие и будущие бронирования клиента, количество взрослых и детей, проживающих с клиентом, информация о заказанных услугах и их изменениях, другая информация, связанная с отношениями с клиентом и заказанными услугами.
  • Платежная информация: данные о способе оплаты и о платежном поведении клиента (включая данные о просрочке платежа) и платежная информация. Ваш платеж и данные кредитной карты обрабатываются вашим платежным агентом.
  • Другая информация: информация, собранная с согласия клиента и необходимая для предоставления запрашиваемой услуги, например, информация о наличии специальной диеты.

Данные о клиентах хранятся минимум в течение одного года и максимум в течение двух лет с даты последнего изменения информации. Клиент имеет возможность запретить хранение своих данных в реестре клиентов после завершения предоставления услуги размещения.

6. Регулярные источники информации

Информация, хранящаяся в реестре, может быть получена  от клиента, например, посредством сообщений, отправленных через веб-формы, электронную почту, телефон, службы социальных сетей, контракты, встречи с клиентами и другие ситуации, когда клиент раскрывает свое согласие.

7. Раскрытие информации о клиентах и передача информации за пределы ЕС или ЕЭЗ

Информация не разглашается другим лицам в соответствии с правилами, за исключением установленной законом передачи регистрационных карт властям. Информация может быть опубликована в объеме, согласованном с заказчиком. Данные также могут передаваться регистратором за пределы ЕС или ЕЭЗ.

Информация может быть раскрыта следующим сторонам:

  • Поставщикам систем управления недвижимостью (PMS)
  • Поставщикам коммуникационных и маркетинговых услуг
  • Производители маркетинговых услуг в социальных сетях

Причиной передачи информации является более качественный и целенаправленный маркетинг.

8. Принципы защиты реестра

Обработка Реестра должна осуществляться с осторожностью, и данные, обрабатываемые через информационные системы, должны быть надлежащим образом защищены. Когда данные реестра хранятся на интернет-серверах, надлежащим образом обеспечивается физическая и цифровая безопасность их оборудования. Контролер гарантирует, что сохраненные данные, права доступа к серверу и другая информация, критически важная для безопасности персональных данных, обрабатываются конфиденциально и только сотрудниками, в должностной инструкции которых это предусмотрено.

Количество материала в ручной форме сведено к минимуму и хранится запирающимся способом в помещениях Lietsu Services Ltd. /Lietsu Boutique Aparthotel.

9. Право на проверку и право запрашивать исправление данных

Каждое лицо в реестре имеет право проверить свою информацию, хранящуюся в реестре, и потребовать исправления любой неверной информации или дополнения неполной информации. Если человек хочет проверить хранящуюся о нем информацию или потребовать исправления, запрос должен быть отправлен в письменной форме регистратору. При необходимости регистратор может потребовать от запрашивающего подтвердить свою личность. Регистратор отвечает клиенту в течение времени, указанного в регламенте ЕС по защите данных (обычно в течение месяца).

10. Другие права, связанные с обработкой персональных данных

Каждое лицо в реестре имеет право проверять свои данные, хранящиеся в реестре, и требовать исправления любой неточной или неполной информации. Если лицо желает проверить или исправить хранящуюся о нем информацию, запрос должен быть направлен в письменной форме регистратору. В случае необходимости регистратор может потребовать от заявителя подтвердить свою личность. Регистратор ответит клиенту в срок, установленный Регламентом ЕС о защите данных (как правило, в течение одного месяца).

11. Файлы cookie

Файлы cookie — это файлы, которые веб-сайты хранят на вашем компьютере. При следующем посещении сайта ваш браузер считывает файл cookie и передает информацию обратно на веб-страницу или место назначения, установившее файл cookie. Файлы cookie используются на веб-сайте апарт-отеля Lietsu Boutique для улучшения взаимодействия с пользователем, таргетирования рекламы и сбора статистики. Используя наш онлайн-сервис, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Вы можете отключить файлы cookie, изменив настройки браузера. Отключение файлов cookie может ухудшить функциональность сервиса и пользовательский опыт.

Это Политика регистрации и защиты данных Lietsu Palvelut Oy в соответствии с Законом о персональных данных (§10 и 24) и Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR). Обновлено 8.3.2022.

 


Регистрация и хранение данных с камер наблюдения

 

1. Регистратор

Lietsu Palvelut Oy /Huoneistohotelli Lietsu
Rantakatu 26, 80100 Joensuu
info@lietsuhotel.fi
Y-tunnus: 2973714-5

2. Контактное лицо, ответственное за реестр / сотрудник по защите данных

Helena Puhakka-Tarvainen, toimitusjohtaja
+358 50 541 7289
helena@lietsuhotel.fi

3. Название реестра

Lietsu Palvelut Oy:n /Huoneistohotelli Lietsun tallentava kameravalvonta.

4. Цель использования

Камеры наблюдения используются с целью:

  • защищать собственность
  • предотвращать преступления
  • помощь в раскрытии преступлений, которые произошли
  • обеспечивать и повышать безопасность.

5. Содержание данных

Зарегистрированные данные включат в себя кадры, записанные камерами наблюдения. Материал накапливается в цифровом виде.

6. Регулярные источники информации

Цифровые кадры, переданные камерами наблюдения.

7. Регулярная передача данных

В случаях подозрения в совершении преступлений или других злоупотреблений данные могут быть раскрыты властям или аналогичным сторонам. Данные также могут быть переданы регистратором за пределы ЕС или ЕЭЗ, если того требует компетентный орган или сопоставимая сторона.

8. Принципы защиты реестра

Регистраторы и записанный материал находятся на защищенном сервере оператора камер наблюдения (Bittiguru Oy). Только назначенные лица имеют доступ к материалу и право на его обработку. Персонал отеля не имеет прямого доступа к записанным видеоматериалам и для изучения записей всегда требуется обоснованный запрос к администратору камер наблюдения. При работе с материалами камер наблюдения соблюдается осторожность, а обрабатываемые данные должным образом защищены.

9. Срок хранения данных

Данные хранятся в течение 3 месяцев.

10. Информация о внесении в реестр

На входах в апарт-отель Lietsu висят наклейки, сообщающие о записи камер наблюдения. Описание регистрации камеры можно посмотреть на общедоступном веб-сайте отеля. При необходимости для спрашивающего может быть распечатана бумажная версия описания регистра.

Это реестр и заявление о конфиденциальности Lietsu Palvelut Oy в отношении записывающих камер наблюдения в соответствии с Законом о персональных данных (10 и 24 §) и Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR). Обновлено 17.01.2021.